Poštovani, trenutno čitate vesti iz arhive.
Alo! ima novi sajt! Kliknite ovde i pogledajte najnovije vesti!
alo.rs Vesti

Najčešće postavljana pitanja

Autor: Alo! | 23.09.2014 - 16:07:00h | Komentara: 16

Kako da proverim kredit za Alo! mobilni broj? Koliko minimalno moram da imam kredita da bih mogao/la da pozivam?

1. Kako da proverim kredit za Alo! mobilni broj?
Iznos i trajanje kredita možeš jednostavno proveriti na dva načina:
• pozivom koda *144#
• pozivom Korisničkog servisa na 068 4444 i odabirom opcije 2 govornog automata

2. Koliko minimalno moram da imam kredita da bih mogao/la da pozivam?
Za pozive u okviru nacionalnog saobraćaja potrebno je da imaš kredita za:
• cenu jednog minuta razgovora + cenu uspostave poziva, u skladu sa Alo mobilni prepaid tarifom
 
Čak i ako nameravaš da pozoveš nekoga bez uspostave veze, potrebno je da imaš dovoljno kredita za poziv.
 
Ukoliko nemaš dovoljno kredita, a pokušavaš da pozoveš nekoga, čućeš glasovnu poruku govornog automata: “Nemate dovoljno kredita da biste pozvali željeni broj. Molimo vas dopunite svoj ALO! mobile kredit.”
Ako imaš kredita za manje od dva minuta razgovora, pre uspostavljanja veze čućeš govornu poruku da će razgovor verovatno biti prekinut zbog nedovoljnog iznosa kredita. Razgovor će se prekinuti kada se potroši celokupan kredit.
 
3. Koliko se naplaćuje pozivanje Alo! mobilni korisničkog servisa iz rominga?
Ako pozivaš Korisnički servis dok si u romingu, poziv će biti naplaćen kao odlazni poziv u romingu ka Srbiji, prema zvaničnom Alo! mobilni roming cenovniku . Ukoliko želiš da razgovaraš sa agentom Korisničkog servisa, neće ti biti tarifirano 15 dinara, koje inače plaćaš kad pozivaš iz Srbije, već će ti biti naplaćen poziv po standardnoj ceni odlaznog poziva iz rominga.
 
4. Ako se javim na telefon dok sam u romingu, da li se to naplaćuje?
Da, kada si u romingu biće ti naplaćeno i pozivanje i primanje poziva, u skladu sa zvaničnim Alo! mobilni roming cenovnikom.

5. Da li je provera stanja kredita besplatna u romingu?
Pozivanje kratkog koda *144# u romingu je besplatno.

Pozivanje govornog automata Alo! mobilni Korisničkog servisa na +381 68 4444 biće naplaćeno po ceni odlaznog poziva ka Srbiji, prema zvaničnom Alo! mobilni roming cenovniku.

6. Ako uplatim kredit u Srbiji, da li će on važiti u romingu?
Naravno.

Kao prepaid korisniku, usluga rominga ti je omogućena odmah pri aktivaciji kartice, te sav raslopoživ kredit možeš da koristiš u romingu.

7. Naplaćena mi je SMS poruka, iako znam da je primalac nije dobio. Zašto?
Od pošiljaoca do primaoca poruka putuje u dva koraka - ona prvo stiže u servisni centar, a zatim se odatle prosleđuje primaocu.

Prilikom naplaćivanja tarifira se slanje poruke a ne njeno dospeće na broj primaoca. To znači da će poruka biti naplaćena čim dobijete obaveštenje da je ona poslata, a ne nakon što stigne na broj primaoca (odnosno dobijete izveštaj o dostavi).

Primer: poslata je poruka na broj koji je nedostupan. U narednih 24 sata SMS servisni centar će pokušavati da dostavi poruku za šta je potrebno da broj bude dostupan. Ako nakon 24 časa broj ne postane dostupan, prijem poruke neće uspeti o čemu ćete dobiti obaveštenje. Ipak, poruka će biti naplaćena jer se tarifira njeno slanje a ne prijem.

8. Poslao/la sam jednu SMS poruku, ali mi je naplaćena kao dve (ili više). Zašto?
Jedna poruka sadrži maksimalno 160 karaktera. Ako napišeš poruku dužu od 160 karaktera, ona će ti biti naplaćena kao dve (ili više, zavisno od broja karaktera u poruci), iako će do primaoca stići kao jedna, integralna poruka.
Primer: ako je tvoja poruka dužine od 170 karaktera, njeno slanje će biti tarifirano kao da je reč o dve poruke. Ako je ona dužine od 340 karaktera, njeno slanje biće naplaćeno kao da je poslato tri poruke itd.

Obrati pažnju da slova č, ć, š, đ, ž u porukama mogu biti tretirana kao 6 do 90 karaktera, zavisno od modela telefona.

9. Kako mogu preneti broj u Alo! mobilni?
Trenutno nije moguće preneti broj u Alo! mobilni.

10. Gde mogu nabaviti ALO! mobilni SIM karticu?
Karticu je moguće kupiti na kioscima, pumpama i drugim prodajnim mestima širom Srbije.

11. Gde mogu da dopunim ALO! mobilni kredit?
Kredit možeš jednostavno dopuniti elektronskom dopunom na svakom kiosku, pumpi ili drugom prodajnom mestu u Srbiji koje ima mogućnost elektronske dopune.

12. Koje su cene kada koristim ALO! mobilni karticu?
Čim ubaciš Alo! mobilni SIM karticu u svoj telefon, čekaju te razgovori ka svim mrežama u Srbiji za samo 5 dinara, SMS za samo 2 dinara i kB za surfovanje internetom za 0,03 dinara.
 
13. Kako da podesim telefon da mogu da šaljem MMS poruke?
Pozivom korisničkog servisa na 068 4444 i odabirom opcije 4 dobijaš podešavanja za svoj mobilni telefon koja je potrebno da sačuvaš. Podešavanja za prenos podatak i MMS možeš pronaći i na sledećem linku ili slanjem poruke na 41221.

Uslugu pruža Vip mobile d.o.o. Novi Beograd
Poslednji komentari

  • Nis Vreme: 26.10.2014 18:59h

    DA LI IMA JOS ALO KARTICA U NISU? U PETAK SU JOS U 7 SVE NOVINEE BILE RASPRODATE. DA LI KARTICA MOZE I SAD DA SE KUPI?

  • srdjan Vreme: 07.11.2014 13:17h

    Koji pin kod od osam brojeva treba uneti u telefon za dekodiranje

  • lili Vreme: 14.11.2014 13:04h

    Da li moze da se na internetu pregleda potrosnja za pripejd, tj. da li moze da se pregleda listing troskova, kao kod drugih kartica ?

  • Goga Vreme: 16.11.2014 12:57h

    Kako se aktivira SOS kredit i koja je suma u pitanju?

  • dragan Vreme: 16.11.2014 14:15h

    Kupio sam 5 kartice na nijednoj nije bilo 50 dinara kredita brojevi su samo aktivirani zato vas molim da me kontaktirate na fb stranici u inboksu.

Pogledajte sve komentare

Pogledajte pravila za pisanje komentara

Komentari koji sadrže psovke, uvredljive, vulgarne, preteće, rasističke ili šovinističke poruke neće biti objavljeni.
Molimo čitaoce alo.rs da se prilikom pisanja komentara pridržavaju pravopisnih pravila.
Strogo je zabranjeno lažno predstavljanje, tj. ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara.
Komentari koji su napisani velikim slovima neće biti odobreni.
Redakcija alo.rs ima pravo da ne odobri komentare koji pozivaju na rasnu i etničku mržnju i ne doprinose normalnoj komunikaciji između čitalaca ovog portala.
Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove redakcije alo.rs.
Administratorima se možete obratiti ovde: online@alo.rs
alo.rs VIP