Važna pitanja
 

► Koliko minimalno moram da imam kredita da bih mogao/la da pozivam?

- Za pozive u okviru nacionalnog saobraćaja potrebno je da imate kredita za: cenu jednog minuta razgovora i cenu uspostavljanja veze, u skladu sa „ALO! mobilni“ pripejd tarifom.

► Ako se javim na telefon dok sam u romingu, da li se to naplaćuje?

- Da, kada ste u romingu biće vam naplaćeno i pozivanje i primanje poziva, u skladu sa zvaničnim „ALO! mobilni“ roming cenovnikom (videti na „www.alo.rs/alomobilni“).

► Da li je provera stanja kredita besplatna u romingu?

- Pozivanje kratkog koda *144# u romingu je besplatno.

► Naplaćen mi je SMS, iako znam da ga primalac nije dobio. Zašto?

Od pošiljaoca do primaoca poruka putuje u dva koraka - prvo stiže u servisni centar, a zatim se odatle prosleđuje primaocu. Prilikom naplaćivanja tarifira se slanje poruke, a ne njeno dospeće na broj primaoca. To znači da će poruka biti naplaćena čim dobijete obaveštenje da je poslata, a ne nakon što stigne na broj primaoca (odnosno kada dobijete izveštaj o dostavi).

► Poslao/la sam jedan SMS, ali mi je naplaćen kao dva (ili više). Zašto?

Jedna poruka sadrži maksimalno 160 karaktera. Ako napišete poruku dužu od 160 karaktera, biće naplaćena kao dve (ili više, u zavisnosti od broja karaktera u poruci), iako će do primaoca stići kao jedna, integralna poruka.
Obratite pažnju da slova č, ć, š, đ, ž u porukama mogu biti tretirana kao šest do 90 karaktera, u zavisnosti od modela telefona.

► Gde mogu nabaviti „ALO! mobilni“ SIM karticu?

Karticu je moguće kupiti na kioscima, pumpama i drugim prodajnim mestima širom Srbije.

► Kako da podesim telefon da mogu da šaljem MMS-ove?

Pozivom korisničkog servisa na 068 4444 i odabirom opcije „četiri“ dobijate podešavanja za svoj mobilni telefon koja je potrebno da sačuvate.

Podešavanja za prenos podataka i MMS-ova možete pronaći i na sledećem linku (www.alo.rs/alomobilni) ili slanjem poruke na 41221.